Электронные услуги и человеческий фактор.

[positiveview]

В последнее время я практически не обращалась в государственные службы для получения справок и  оформления всяких разных документов, поэтому забыла, что это такое. И вот наконец появилась такая нужда. Что я могу сказать по этому поводу. Если требуемая услуга доступна в режиме онлайн, то я теперь буду обходить все конторы и другие прочие заведения, где сидят тетеньки и в упор не хотят видеть в своем компьютере нужную информацию, за километр или за два. Мало того, что была потеряна уйма времени, чтобы добраться до заветного окошка, мозги затуманили так, что мало не покажется. Послали в другую контору. Там тоже почему-то в компьютере ничего не увидели, голову заморочили еще больше, насчитали услуг на 28800 рублей (предварительно) и 8 месяцев ожидания исполнения этих самых услуг. Я, чего уж там говорить, расстроилась. Но пришла домой, села за компьютер, нашла соответствующий официальный сайт  росреестра, запросила там всю нужную мне информацию, оформила заявление, чтобы мне ее выслали по почте, тут же оплатила картой всего-то 200 (!) рублей. И все, ни очередей, ни злых тетенек в окошке. (Я что-то тоже сегодня злая, с чего бы это ?) 

Upd: несколькими днями позже Радислав Гандапас о том же.

Comments

[annaoleynik.livejournal.com]

Злость заразна :) с позитивными людьми общаться срочно! :)

[positiveview.livejournal.com]

Да уж, в данном случае мой иммунитет против подобного рода людей и событий не сработал, хотя обычно меня трудно вывести из себя кому бы то ни было :) Хорошо, что в конце концов нашлось простое решение вопроса. На радостях зарегестрировалась еще на сайте госуслуг - теперь многие вещи можно делать не теряя времени в очередях )) Так что, опять же, не бывает худа без добра ))

[ms-pellegrino.livejournal.com]

Ой, так и хочется сказать: "не напоминай" Зри дня общаюсь с такими работниками. Уже просто тупо улыбаюсь на любое требование))

[positiveview.livejournal.com]

Я-то по навивности полагала, что времена поменялись и люди тоже )) Ан нет, продолжают "веселить" ))

[ms-pellegrino.livejournal.com]

Ты знаешь, какой смысл ругать бесконечно власть, если люди сами не меняются. Причем нигде: ни у вас, ни у нас. Может в Белоруссии все по другому? Хотя сомневаюсь, там похоже еще СССР.

[positiveview.livejournal.com]

Не знаю, такое ощущение, что некоторым и невыгодно меняться, чем больше запутают, тем больше видимость огромной "деятельности", тем больше очереди.

[ms-pellegrino.livejournal.com]

Это называется "издевательство над человеком" или "синдром вахтерши". А вообще я думаю, сколько поколений должно смениться, что бы вытравить эту мерзкую привычку унижать других (именно унижать), пользуясь государственной должностью или своим положением.

[positiveview.livejournal.com]

Вот-вот, именно так, "синдром вахтерши" )) Может, со временем надобность в большинстве "вахтерш" отпадет сама собой )) На самом деле собирать некоторые бумажки уже и сейчас не нужно, все уже есть в базе данных.

[ms-pellegrino.livejournal.com]

А им плевать что есть. Я вот наблюдаю и думаю, почему они все дублируют? Потому что эта их система сделана через пень колоду и они не верят, что она не сломается когда-нибудь и потому по привычке собирают бумажки. Чтобы подстраховаться.

[positiveview.livejournal.com]

Системы такого рода (я имею в виду всех этих тетенек и все, что они там обслуживают) очень консервативны и неповоротливы, зачем-то им все это надо, может, действительно, не доверяют электронным носителям. Я сегодня узнала, что тот документ, за которым я ходила, и не нужен вовсе. Ладно уж, пусть будет теперь, на всякий случай ))